Updates die vanzelf gaan
Windows en de belangrijkste programma's worden automatisch bijgewerkt en ik zie het als er één misgaat. Uw mensen krijgen geen meldingen meer waar ze niets mee kunnen.
Werkplekbeheer
Uw werkplekken veilig,
actueel en klaar om mee te werken
Ik houd uw laptops en pc's in beeld, controleer updates en beveiliging en help wanneer iemand vastloopt. U heeft één vast aanspreekpunt en krijgt elke maand een overzicht in gewone taal.
Alle bedragen exclusief btw · Reactie binnen 4 werkuren
Wat er verandert
Van „ik hoop dat het goed staat”
naar „ik weet dat het goed staat”
Zonder beheer
Met werkplekbeheer
Niemand weet of alle laptops bijgewerkt zijn.
Apparaten, updates en status staan overzichtelijk geregistreerd.
Iedereen gebruikt accounts op zijn eigen manier.
Eigen accounts met tweestapsverificatie, rechten bijgehouden.
De back-up is ooit ingesteld maar nooit getest.
Back-up gecontroleerd, en een keer per jaar echt uitgeprobeerd.
Bij een storing belt u drie verschillende leveranciers.
U belt mij. Ik zoek uit wie het moet oplossen.
U ontdekt een probleem als iemand stilstaat.
Ik krijg meestal eerder bericht dan uw medewerker het merkt.
In de praktijk
Wat ik bijhoud,
en wat u ervan merkt
Ik zie het meestal eerder dan u
Een schijf die vol loopt, een computer die niet meer opstart, een back-up die stilstaat. Daar krijg ik bericht van, en dan bel ik u — niet andersom.
Eén aanspreekpunt
Uw mensen bellen mij rechtstreeks. Geen ticketnummer, geen wisselende medewerker die het verhaal opnieuw wil horen.
Voorrang bij storingen
Staat er iemand stil, dan gaat u voor. U hoort binnen vier werkuren van mij wanneer ik er ben.
Een overzicht dat u zelf kunt inzien
In uw eigen portaal ziet u per computer wie hem gebruikt, of de updates gelukt zijn en wanneer er voor het laatst een back-up is gemaakt.
Nieuwe computer erbij? Gewoon melden
Ik zet hem klaar en neem hem op in het beheer. U betaalt vanaf de maand erna, niet met terugwerkende kracht.
Wat er níét in zit
Dit staat er niet in kleine lettertjes onderaan, maar hier. Liever nu duidelijk dan straks een vervelend gesprek.
Licenties en hardware
Microsoft 365, andere abonnementen, computers en apparatuur zitten er niet in. Die betaalt u apart, en ik reken er niets bovenop.
Support heeft een grens
Elk pakket bevat een aantal uren per maand. Daarboven geldt mijn gewone kwartiertarief. Ik houd het bij en meld het als u eraan zit — u komt nooit voor een verrassing te staan.
Meer werkplekken dan het pakket
Dan komt er €15 per extra werkplek per maand bij. U kunt ook overstappen naar het volgende pakket; ik zeg het als dat voordeliger is.
Geen 24 uur per dag
Ik ben één persoon. Buiten werktijd ben ik er niet, en dat beloof ik dus ook niet. Binnen werktijd hoort u binnen vier werkuren van mij.
Grote projecten apart
Een verhuizing, een nieuw netwerk of het vervangen van alle computers is een project met een eigen offerte. Beheer is bijhouden wat er staat, niet alles wat er ooit komt.
Wie doet wat
Beheer werkt alleen als allebei duidelijk is wat er van hen wordt verwacht. Dit leg ik bij de start ook op papier vast.
Ik zorg voor
- Updates en beveiliging in de gaten houden
- Melden wat er aandacht nodig heeft
- Oplossen wat binnen het pakket valt
- Vastleggen wat er staat en wat ik heb gedaan
U zorgt voor
- Doorgeven wie erbij mag en wie niet meer
- Beslissen over vervanging en aanschaf
- Op tijd melden als iets niet werkt
- Toegang tot wat ik nodig heb om te kunnen kijken
De beheertoegang blijft bij mij. In uw portaal ziet u alleen de status van uw apparaten: bijgewerkt of niet, wanneer voor het laatst gezien. Geen wachtwoorden, geen technische toegang — ook niet voor uzelf, want dat is precies waar een inbreker naar zoekt.
Vragen over werkplekbeheer
Moet ik meteen een abonnement nemen?
Nee. Begin met de Werkplek Zekerheidscheck van €295. Daarna adviseer ik alleen wat logisch is — en soms is dat: niets, het staat goed zo.
Kunnen mijn bestaande laptops erin?
Ja, na een controle of ze nog ondersteund worden en of ze veilig genoeg zijn. Is een apparaat te oud, dan zeg ik dat en zetten we hem er niet in — dan betaalt u voor iets wat toch niet te beheren valt.
Zitten Microsoft 365-licenties erbij?
Nee. Die betaalt u rechtstreeks aan Microsoft en ik reken er niets bovenop. Ik regel wel het beheer ervan als u Compleet heeft.
Is de support onbeperkt?
Nee, en dat zou ik ook niet moeten beloven. Elk pakket heeft een aantal uren per maand. Daarboven geldt mijn gewone kwartiertarief, en ik meld het als u eraan zit.
Komt u ook op locatie?
Ja. Veel dingen los ik op afstand op, maar als het nodig is kom ik langs. Binnen mijn werkgebied, volgens de afgesproken reactietijd.
Wat als ik wil stoppen?
Maandelijks opzegbaar. U krijgt een overzicht mee van wat er staat en welke instellingen ik heb gedaan, zodat een volgende partij verder kan.
Wat gebeurt er als u ziek bent?
Eerlijk: dan duurt het langer. Ik ben één persoon en dat is precies waarom u mij belt, maar het heeft ook deze kant. Bij een storing die niet kan wachten help ik u aan iemand die het overneemt.
Staat uw vraag er niet bij? Bel gerust — u krijgt mij aan de lijn, niet iemand anders.
Zullen we beginnen met kijken?
De Werkplek Zekerheidscheck van €295 is de logische eerste stap. Daarna weet u waar u staat, en pas dan is de vraag of beheer iets voor u is. Gaan we verder, dan vervalt de eenmalige inrichting.