Veelgestelde
vragen

Voor de meeste standaard diensten hanteer ik vaste prijzen. Zo kost het opschonen en versnellen van uw computer vanaf €79 inclusief btw, en het instellen van een nieuwe laptop vanaf €89. Voor andere problemen reken ik €17,95 per kwartier en €0,30 per kilometer. U weet altijd vooraf wat het kost — ik geef u een duidelijke inschatting vóór ik begin.
Bel voor een vrijblijvende inschatting →

Nee, nooit. Ik geef u vooraf een eerlijke inschatting van de kosten. Mocht er tijdens het werk iets veranderen, dan bespreek ik dat altijd eerst met u. Geen verrassingen achteraf.

Als ik na het bekijken niet in staat ben het probleem op te lossen — en ik heb dat van tevoren aangegeven — dan spreken we af hoe we dat afhandelen. Ik ben altijd eerlijk over wat haalbaar is, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Ik reken een kilometervergoeding van €0,30 per kilometer voor de heenreis. Dit zit dus niet verstopt in een dagtarief — u weet vooraf precies wat het kost.

Ja, computerhulp aan huis is mijn hoofddienst. U hoeft nergens naartoe — ik kom bij u thuis in Friesland, Drenthe of Groningen en los het probleem ter plekke op. U zit er gewoon naast en ik leg onderweg uit wat ik doe.

Zeker. Een groot deel van mijn klanten is wat ouder en heeft liever iemand die het rustig uitlegt zonder technische taal. Ik neem de tijd, leg alles duidelijk uit en zorg dat u zelf snapt wat er is gedaan. U hoeft niets te weten van computers.

Vaak kan ik u binnen 24 uur helpen. Soms zelfs nog dezelfde dag, afhankelijk van mijn planning. Bel gerust voor de actuele beschikbaarheid, dan weet u direct waar u aan toe bent.
Bel voor de actuele beschikbaarheid →

Ja, in overleg kom ik ook 's avonds langs. Ik begrijp dat niet iedereen overdag beschikbaar is. Neem contact op en we zoeken samen een moment dat u uitkomt.

Zeker. Bel me gerust op 06 12 92 68 95 of stuur een bericht. Ik luister naar uw probleem en geef u een eerlijke inschatting — geheel vrijblijvend en gratis.

Nee, u hoeft niets te doen. Zorg dat ik bij de computer of laptop kan en dat u eventuele inloggegevens bij de hand heeft (als u die weet). Ik neem alles mee wat ik nodig heb. U hoeft zelf niets te regelen.

Nee. Omdat ik bij u thuis kom, hoeft u uw computer of laptop nergens naartoe te slepen. Dat is precies het idee — u hoeft niets zelf te regelen.

U neemt contact op, ik luister naar uw probleem en geef u een inschatting. Daarna spreken we een moment af. Ik kom bij u thuis, kijk mee en los het probleem op. Ik leg uit wat ik doe en waarom. Daarna betaalt u en bent u klaar.

Als ik tijdens het werk merk dat het ingewikkelder is dan verwacht, bespreek ik dat altijd eerst met u voordat ik verder ga. U beslist zelf of u wil doorgaan en wat het mag kosten. Ik doe nooit iets zonder uw goedkeuring.

Ja, voor bepaalde problemen kan ik ook via uw scherm meekijken. U hoeft nergens heen en ik zie precies wat u ziet. Dit werkt goed voor software-instellingen, e-mail problemen en andere zaken die niet aan hardware gerelateerd zijn. Bel me en ik vertel of dit bij uw probleem past.

Ja, absoluut. Slecht of wegvallend wifi is een veelvoorkomend probleem. Ik zoek de oorzaak en zorg voor een stabiele verbinding — overal in uw huis. Of het nu aan de router, instellingen of iets anders ligt.

Zeker. E-mail instellen of herstellen, printer koppelen, apparaten verbinden — ik help u met alles wat dagelijks moet werken. U hoeft niet te weten hoe het werkt, dat is mijn taak.

Ja. Als u vreemde meldingen ziet, pop-ups krijgt of uw computer raar gedraagt, kan ik dit controleren en virussen of malware verwijderen. Ik zorg daarna ook dat uw computer goed beveiligd is.

Bij veel eenvoudige problemen kan ik helpen, zoals wifi instellen, e-mail instellen of iets aanpassen op uw apparaat. Twijfelt u? Neem gerust contact op, dan vertel ik eerlijk of ik u kan helpen.

Ik ben actief in Friesland, Drenthe en Groningen. Twijfelt u of uw adres binnen mijn werkgebied valt? Bel of mail me — in de meeste gevallen kan ik gewoon langskomen.

U kunt mij bellen op 06 12 92 68 95, een e-mail sturen naar info@computerhof.nl, of een afspraak plannen via computerhof.youcanbook.me. Ik probeer dezelfde dag nog te reageren.