Ik ben Renze van ComputerHof. Ik gebruik uw gegevens om u te helpen, afspraken uit te voeren en uw vragen te beantwoorden. Hieronder leest u welke gegevens ik gebruik en hoe u daarover contact kunt opnemen.
1. Wie is verantwoordelijk?
ComputerHof is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website en bij mijn dienstverlening.
ComputerHof
Schultestraat 124, 9406 NH Assen
KvK 90299272 · btw NL004245776B75
info@computerhof.nl · 06 12926895
2. Contact, afspraken en hulp
Wanneer u contact opneemt of een afspraak aanvraagt, gebruik ik uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, voorkeursmoment en de omschrijving die u geeft. Voor hulp aan huis is ook uw bezoekadres nodig. Aanvragen via de website worden in WordPress opgeslagen en per e-mail doorgegeven. Een voorkeursdagdeel is een aanvraag; ik bevestig de afspraak persoonlijk.
Ik gebruik deze gegevens om uw vraag te behandelen en een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren. Correspondentie en afspraken kunnen ook nodig zijn voor mijn administratie, nazorg en het onderbouwen van gemaakte afspraken. Deel geen wachtwoorden, pincodes of andere vertrouwelijke toegangscodes via formulieren of chat.
3. Toegang tot uw apparaten en klantenportaal
Bij hulp op afstand kijk ik alleen met uw toestemming mee. Ik gebruik de toegang voor de afgesproken werkzaamheden; u kunt de verbinding beëindigen. Tijdens de hulp kan ik persoonlijke bestanden of berichten zien. Ik bekijk en kopieer alleen wat voor de opdracht nodig is en met u is afgesproken.
Voor het klantenportaal verwerk ik accountgegevens, hulpvragen en gegevens over uw afspraken, apparaten en Zekerheid-pakket. Als ik beheer voor u uitvoer, kunnen daarvoor technische gegevens over updates, beveiliging en de toestand van uw apparaat nodig zijn. De inrichting en toegang bespreek ik met u.
4. Bestellingen en betalingen
Voor een online bestelling gebruik ik uw naam, contact- en factuurgegevens, gekozen pakket en betaalstatus. WooCommerce bewaart de bestelling op deze website. Mollie verzorgt de beveiligde betaling. Ik ontvang de betaalreferentie en de status van uw betaling; bank- of kaartgegevens vult u bij de betaaldienst in.
Bij uw bestelling bewaar ik de pakketinhoud en afspraken die u heeft geaccepteerd, inclusief een eventueel verzoek om binnen de bedenktijd te starten. Bij herroeping gebruik ik uw verklaring en bestelgegevens om uw verzoek af te handelen. Dit is nodig voor de overeenkomst en mijn wettelijke administratie. Een bestelling schrijft u niet automatisch in voor de nieuwsbrief.
5. Tips van Renze en de gratis startgids
Als u zich aanmeldt voor Tips van Renze, gebruik ik uw e-mailadres om uw inschrijving te bevestigen en mijn praktische tips te versturen. Aanmelden is vrijwillig. Pas nadat u op de bevestigingslink in de e-mail heeft geklikt, staat u als abonnee ingeschreven.
MailPoet beheert de inschrijving en de inschrijfstatus in WordPress. Mijn e-mailprovider mijn.host verzorgt de verzending via een beveiligde SMTP-verbinding. Voor aflevering, toestemming en beveiliging kunnen ook aanmeldmomenten en technische gegevens, zoals een IP-adres, worden verwerkt.
U kunt uw toestemming altijd intrekken via de link Uitschrijven in iedere nieuwsbrief of door te mailen naar info@computerhof.nl. Daarna ontvangt u geen nieuwsbrieven meer. MailPoet kan de uitschrijfstatus bewaren om uw keuze te respecteren. U kunt ook om verwijdering van uw gegevens vragen. De gratis startgids kunt u zonder nieuwsbriefinschrijving lezen.
6. Cookies, beveiliging en websitegebruik
De website gebruikt functionele gegevens en cookies voor onder meer inloggen, de winkelwagen en het onthouden van keuzes. Tegen spam en misbruik gebruikt de website verborgen controlevelden, tijdelijke limieten en bij de nieuwsbrief MailPoets ingebouwde spambeveiliging. Voor de extra ComputerHof-spamcontrole worden tijdelijke hashes gebruikt in plaats van een extra kopie van de ingevulde tekst.
Met uw toestemming gebruik ik ComputerHof Inzicht en Google Analytics om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Zonder toestemming laad ik de Google-meetcode niet en start ik geen eigen meting. U kunt uw keuze wijzigen via Privacykeuze onderaan de website. Ik maak geen schermopnames en stuur geen ingevulde namen, telefoonnummers, e-mailadressen of berichtteksten mee in de eigen meetgebeurtenissen.
ComputerHof Inzicht bewaart aantallen per pagina en gebeurtenis maximaal 90 dagen. De cookie chci_consent_v2 onthoudt uw keuze maximaal 180 dagen. De tijdelijke knoptest gebruikt na toestemming een willekeurige browsercode in chci_experiment, maximaal 49 dagen. Daarmee vergelijk ik of een knopvariant binnen zeven dagen tot een opgeslagen aanvraag of betaalde bestelling leidt. De testgegevens blijven maximaal 90 dagen bewaard; een tijdelijke code bij een bestelling wordt na betaling of via een geplande opruiming verwijderd. Intrekken verwijdert de huidige browsercode uit de test. Het portaal en de betaalpagina’s krijgen geen eigen pagina- of formuliermeting.
Google Analytics verwerkt na toestemming onder meer bezochte pagina’s, apparaat- en browsergegevens en gebeurtenissen, zoals een ontvangen aanvraag of aankoop. De eigen formulierkoppeling verstuurt geen ingevulde tekst of contactgegevens. Google kan meetcookies plaatsen; ik gebruik deze koppeling voor statistieken en geef geen toestemming voor advertentiepersonalisatie. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google. U kunt de Google-meting en eigen statistieken samen weigeren of intrekken via Privacykeuze.
Een kaart op de contactpagina kan verbinding maken met OpenStreetMap. Daarbij ontvangt die aanbieder gegevens die nodig zijn om de kaart te laden, zoals uw IP-adres en browserinformatie. De kaart vraagt niet om uw locatie. Als u een externe link volgt, bijvoorbeeld naar WhatsApp of Google Reviews, gelden ook de privacy-informatie en instellingen van die dienst.
7. Met welke partijen worden gegevens gedeeld?
Ik verkoop uw persoonsgegevens niet. Ik gebruik dienstverleners voor hosting, e-mail, betalingen, boekhouding, planning en afgesproken IT-beheer. Daaronder vallen, afhankelijk van de dienst, mijn.host, Mollie, Google Agenda, Rompslomp en Action1. Alleen de gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn worden gebruikt. De nieuwsbriefinschrijving wordt door MailPoet op deze WordPress-site beheerd. Gegevens kunnen daarnaast worden verstrekt als de wet dit verplicht. Voor de verwerking namens ComputerHof zijn passende afspraken en beveiligingsmaatregelen nodig.
8. Hoe lang worden gegevens bewaard?
Ik bewaar gegevens zolang ze nodig zijn voor de aanvraag, de uitvoering van de dienst, nazorg, administratie of het onderbouwen van afspraken. Factuur- en administratiegegevens vallen daarnaast onder wettelijke bewaarplichten. Nieuwsbriefgegevens worden gebruikt zolang uw inschrijving actief is; na uitschrijving kan de status worden bewaard om te voorkomen dat u opnieuw ongewenst wordt gemaild. Voor de eigen website-inzichten gelden de hierboven genoemde termijnen. U kunt via info@computerhof.nl vragen welke gegevens nog worden bewaard en een verwijderverzoek indienen.
9. Uw rechten en contact
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking en eerder gegeven toestemming intrekken. Of een verzoek volledig kan worden uitgevoerd, hangt onder meer af van wettelijke bewaarplichten en de grondslag van de verwerking.
Stuur uw verzoek naar info@computerhof.nl. Ik kan om informatie vragen om vast te stellen dat het om uw eigen gegevens gaat. Bent u het niet eens met de verwerking? Neem gerust contact met mij op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze verklaring kan worden aangepast als de website of dienstverlening verandert. Laatst bijgewerkt: 27 september 2026.