Privacyverklaring
ComputerHof

ComputerHof gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

ComputerHof is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerkt ComputerHof?

ComputerHof kan de volgende gegevens verwerken:

• naam
• telefoonnummer
• e-mailadres
• adres of bezoeklocatie wanneer hulp aan huis nodig is
• afspraakgegevens
• informatie die u zelf geeft over uw computerprobleem
• gegevens over uw apparaat of software wanneer dit nodig is voor hulp
• factuur- en betaalgegevens
• correspondentie via e-mail, telefoon, WhatsApp of formulier
• technische websitegegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en cookiegegevens waar van toepassing

ComputerHof verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor contact, uitvoering van diensten, administratie, beveiliging en verbetering van de website.

3. Waarom verwerkt ComputerHof persoonsgegevens?

ComputerHof gebruikt persoonsgegevens voor:

• het maken en bevestigen van afspraken
• het uitvoeren van computerhulp aan huis of op afstand
• het beantwoorden van vragen
• het opstellen en versturen van facturen
• het bijhouden van administratie
• het verbeteren van de dienstverlening
• het beveiligen van de website en communicatie
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslagen

ComputerHof verwerkt persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst of afspraak
• wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie
• gerechtvaardigd belang, zoals klantcontact, beveiliging en verbetering van dienstverlening
• toestemming, bijvoorbeeld wanneer iemand zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of expliciet toestemming geeft voor bepaalde verwerking

5. Delen met derden

ComputerHof verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Gegevens kunnen wel worden gedeeld met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening, zoals:

• hostingpartij
• e-mailprovider
• boekhoudsoftware of accountant
• betaalsystemen of bank
• online planningssysteem
• IT- of beveiligingsdiensten
• overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Met partijen die persoonsgegevens namens ComputerHof verwerken, worden waar nodig passende afspraken gemaakt.

6. Hulp op afstand en toegang tot apparaten

Bij hulp op afstand kan ComputerHof tijdelijk meekijken of de computer bedienen, alleen met toestemming van de klant.

ComputerHof gebruikt deze toegang alleen om het afgesproken probleem te onderzoeken of op te lossen.

De klant kan de verbinding op ieder moment verbreken.

7. Bestanden en persoonlijke gegevens op apparaten

Tijdens computerhulp kan ComputerHof bestanden, mappen, e-mails of andere persoonlijke informatie zien.

ComputerHof bekijkt alleen wat nodig is om het probleem op te lossen en behandelt deze informatie vertrouwelijk.

ComputerHof kopieert of bewaart geen persoonlijke bestanden, tenzij dit noodzakelijk is voor de opdracht en met de klant is besproken.

8. Bewaartermijnen

ComputerHof bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

Factuur- en administratiegegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

Contactgegevens en correspondentie worden bewaard zolang dit nodig is voor klantcontact, service, bewijs van afspraken of administratie.

Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd waar mogelijk.

9. Cookies

De website van ComputerHof kan functionele cookies gebruiken om de website goed te laten werken.

Als analytische of marketingcookies worden gebruikt, moet dit duidelijk worden vermeld en waar nodig pas na toestemming worden geplaatst.

10. Beveiliging

ComputerHof neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Alleen gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening worden verwerkt.

11. Rechten van klanten en bezoekers

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• uw gegevens te laten corrigeren
• uw gegevens te laten verwijderen wanneer dat wettelijk mogelijk is
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• toestemming in te trekken
• te vragen om overdracht van gegevens
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@computerhof.nl.

12. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor de ComputerHof-nieuwsbrief, slaat ComputerHof uw e-mailadres en aanmelddatum op om u tips per e-mail te sturen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke nieuwsbrief, of door een bericht te sturen naar info@computerhof.nl. Uw gegevens worden dan verwijderd uit de nieuwsbriefadministratie.

De nieuwsbrief wordt op dit moment in eigen beheer verzonden. Als ComputerHof in de toekomst gebruik maakt van een externe mailingdienst, wordt deze hier vermeld en zorgt ComputerHof voor passende verwerkersafspraken.

13. Abonnementen en betalingen

Bij aanvraag of afname van een abonnement of servicepakket worden de gegevens verwerkt die nodig zijn voor uitvoering en facturatie: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, gekozen pakket en betaalgegevens.

Wanneer u online betaalt (bijvoorbeeld via WooCommerce in combinatie met een betaalprovider zoals Mollie), worden uw betaalgegevens verwerkt door deze externe partij. ComputerHof ontvangt alleen de bevestiging dat een betaling is gelukt en de informatie die nodig is voor administratie.

Betaaldienstverleners verwerken gegevens onder hun eigen privacyvoorwaarden. ComputerHof werkt alleen met partijen die voldoen aan de geldende privacywetgeving.

14. Wijzigingen

ComputerHof kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, website of wetgeving verandert.

De nieuwste versie staat altijd op de website.